Conditions Générales de Vente
ARRHES
Pour toute réservation, un chèque d'arrhes de 10 euros par nuit et par personne est demandé. Ce chèque n'est pas encaissé avant le séjour. Il sera encaissé en cas d'annulation du séjour moins de 5 jours avant la date d'arrivée prévue. Ex : séjour la nuit du 20/07 --> annulation entre le 15/07 et le 20/07 : arrhes encaissées.
Possibilité éventuelle de verser les arrhes par virement.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
